Électriciens · partout en France
Un secrétariat téléphonique pour électricien, pendant que vous êtes au tableau
Quand vous intervenez sur un tableau électrique ou que vous tirez des câbles sous un plancher, le téléphone attend. Vos clients, eux, n’attendent pas. Novia est une réceptionniste IA qui répond à vos appels, sépare la panne générale de la demande de rénovation et vous transmet tout par écrit. Elle s’installe à distance, partout en France, en moins de 24 h.
- En service en moins de 24 h
- Vous gardez votre numéro
- Partout en France
Ce que vous vivez
Le téléphone sonne au mauvais moment.
- 01
Impossible de décrocher en sécurité
Travaux sous tension, échelle, consignation en cours : répondre au téléphone n’est ni pratique ni prudent.
- 02
Des chantiers qui se jouent au premier appel
Mise aux normes, borne de recharge, rénovation complète : le client contacte souvent plusieurs entreprises et retient celle qui répond.
- 03
Des messages inutilisables
« Rappelez-moi » sans nom ni motif : vous perdez du temps à deviner qui a appelé et pourquoi.
En situation
Un appel, de bout en bout.
La réceptionniste annonce qu’elle est une intelligence artificielle, répond avec votre fiche validée, et vous envoie le résumé.
Exemple d’appelLundi 14 h 20 · en intervention
- Réceptionniste IABonjour, vous êtes bien chez Élec Services Roche. Vous parlez à son assistant virtuel, une intelligence artificielle, et l'appel est transcrit. Que puis-je faire pour vous ?
- AppelantBonjour, je voudrais installer une borne de recharge dans mon garage. Vous faites ça ?
- Réceptionniste IAOui, l’installation de bornes de recharge fait partie des prestations de l’entreprise. Je peux noter votre demande pour qu’un technicien vous rappelle avec un devis. Quel est votre nom ?
- AppelantThomas Girard. Plutôt en fin de journée, si possible.
- Réceptionniste IAC’est noté, monsieur Girard : rappel en fin de journée. Le numéro qui se termine par 1 9 est-il le bon ?
- AppelantOui, parfait.
- Réceptionniste IAMerci. Votre demande de devis pour une borne de recharge est transmise. Bonne journée !
Résumé envoyé à l’entreprise
Demande de devis pour l’installation d’une borne de recharge dans un garage. Rappel souhaité en fin de journée, au numéro se terminant par 19.
Ce que fait Novia
Votre accueil téléphonique, sans interruption.
Les pannes urgentes identifiées
Plus de courant dans tout le logement, odeur de brûlé, disjoncteur qui saute sans cesse : vous fixez vos règles d’urgence. Avec la formule Pro, l’appel urgent vous est transféré pendant vos horaires ; sinon, vous recevez un message urgent.
Des demandes de devis qualifiées
Type de travaux, logement ou local professionnel, disponibilités, numéro confirmé : chaque demande arrive prête à être rappelée.
Des réponses fidèles à votre activité
Prestations, secteur, délais, horaires : l’assistant répond uniquement avec les informations que vous avez validées et ne promet jamais une intervention à votre place.
Un suivi clair dans votre espace
Historique des appels, transcriptions, messages à traiter : tout est consultable depuis votre espace client, au bureau comme sur le téléphone.
Un accueil téléphonique qui ne vous interrompt plus
Un électricien passe l’essentiel de sa journée chez ses clients. Chaque appel décroché en pleine intervention vous coupe dans votre travail ; chaque appel ignoré peut être un client perdu. Novia sort de ce dilemme : elle décroche, comprend la demande et vous la transmet au bon moment.
L’assistant ne remplace pas votre expertise. Il ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun conseil technique que vous n’auriez pas écrit dans votre fiche. Il fait ce qu’une bonne secrétaire ferait : accueillir, noter juste et prévenir quand c’est pressé.
Ce que vous recevez après chaque appel
À la fin de la conversation, un résumé part par mail (et par SMS avec la formule Pro). Il contient :
- le motif de l’appel, en une ou deux phrases ;
- le nom de l’appelant et son numéro de rappel, confirmé pendant l’appel ;
- ses disponibilités, s’il les a données ;
- le degré d’urgence, selon vos propres règles ;
- un lien vers la transcription complète dans votre espace.
Rendez-vous de diagnostic et agenda connecté
Si vous le souhaitez, l’assistant peut aussi proposer des créneaux de rendez-vous, d’après vos horaires et votre agenda Google ou Microsoft 365 connecté. Il ne confirme un rendez-vous qu’une fois le créneau réellement réservé, et vous en êtes prévenu immédiatement.
Tarifs
Trois formules, prix affichés.
Prix hors taxes, par mois. Chaque minute au-delà de la formule est facturée 0,25 € HT ; votre consommation reste visible à tout moment.
Essentiel
79 €HT / mois
300 minutes incluses.
Accueil et renseignements, prise de messages, résumés par mail, transcriptions et historique, portail client
Pro
149 €HT / mois
800 minutes incluses.
Essentiel + transfert des urgences, notifications SMS, horaires avancés, plusieurs numéros, règles par service, bilan mensuel détaillé
Hermès AI
399 €HT / mois
Minutes et conditions précisées à la souscription.
Le réceptionniste IA et Hermès AI, l’agent qui analyse vos appels, configure votre accueil, gère vos rendez-vous et automatise vos opérations
Questions
Vos questions, nos réponses.
Et si votre question n’y est pas, notre équipe vous répond en direct.
Non, sauf si vous avez écrit une consigne précise dans votre fiche. Il s’en tient à vos informations validées et laisse les questions techniques à votre équipe.
Oui, avec la formule Pro et pendant vos horaires d’ouverture : l’appel vous est transféré, et vous entendez d’abord un court résumé avant de le prendre.
L’assistant demande la société de l’appelant quand il en a une et l’indique dans le résumé. Vous savez ainsi tout de suite s’il s’agit d’un syndic, d’un commerce ou d’un particulier.
Oui. C’est même le cas le plus fréquent : vous ne pouvez pas être au téléphone et en intervention en même temps. La formule Essentiel, à 79 € HT par mois, couvre 300 minutes d’appels.
La voix n’est jamais enregistrée. Seule la transcription écrite est conservée, puis supprimée automatiquement après la durée que vous choisissez (12 mois par défaut).
Voir aussi
Partout en France · en service en moins de 24 h
Demain matin, c’est elle qui décroche.
Notre équipe, basée à Lille, l’installe avec vous à distance en moins de 24 h, où que vous soyez en France. Vous gardez votre numéro, vous validez chaque réponse, et vous l’essayez par écrit avant le premier appel.