Standard téléphonique IA · partout en France
Le standard téléphonique IA qui répond à chaque appel de votre entreprise
Un standard téléphonique IA, c’est une intelligence artificielle qui décroche à votre place, comprend ce que veut l’appelant et agit selon vos règles : renseigner, prendre un message, transférer une urgence, réserver un rendez-vous. Novia met ce standard en service pour les TPE et PME de toute la France, en moins de 24 h, sans changer votre numéro.
- En service en moins de 24 h
- Vous gardez votre numéro
- Partout en France
Ce que vous vivez
Le téléphone sonne au mauvais moment.
- 01
Des appels sans réponse
Quand toute l’équipe est occupée, le téléphone sonne dans le vide et le client raccroche.
- 02
Un standard classique coûteux
Une personne dédiée à l’accueil téléphonique représente un coût fixe important, et ses horaires sont limités.
- 03
Des répondeurs que personne n’écoute
Les appelants laissent de moins en moins de messages, et ceux qui en laissent oublient souvent l’essentiel.
En situation
Un appel, de bout en bout.
La réceptionniste annonce qu’elle est une intelligence artificielle, répond avec votre fiche validée, et vous envoie le résumé.
Exemple d’appelVendredi 17 h 52 · ouvert
- Réceptionniste IABonjour, vous êtes bien chez Cabinet Delmas Conseil. Vous parlez à son assistant virtuel, une intelligence artificielle, et l'appel est transcrit. Que puis-je faire pour vous ?
- AppelantAttendez… je parle à un robot, là ?
- Réceptionniste IAOui, je suis une intelligence artificielle qui tient le standard du cabinet. Je peux répondre à vos questions ou noter votre message pour un rappel. Que souhaitez-vous ?
- AppelantD’accord. Je voudrais savoir si vous êtes ouverts demain matin.
- Réceptionniste IALe cabinet est fermé le samedi. Il rouvre lundi à 9 h. Voulez-vous que je note un message pour l’équipe ?
- AppelantNon merci, je rappellerai lundi.
- Réceptionniste IAAvec plaisir. Bonne soirée !
Résumé envoyé à l’entreprise
Question sur l’ouverture du samedi : réponse donnée d’après la fiche (fermé le samedi, réouverture lundi 9 h). Aucune action nécessaire.
Ce que fait Novia
Votre accueil téléphonique, sans interruption.
Une conversation naturelle
L’assistant comprend les demandes formulées librement, laisse l’appelant finir ses phrases et s’arrête dès qu’on lui coupe la parole.
Vos informations, rien d’autre
Il répond uniquement avec la fiche que vous avez validée : horaires, services, zone, conditions. Sans réponse dans la fiche, il le dit et prend un message.
Les urgences selon vos règles
Avec la formule Pro, pendant vos horaires, l’appel urgent est transféré à un collaborateur, qui entend d’abord un court résumé. Sinon, un message urgent part immédiatement.
Des rendez-vous réservés
Avec votre agenda Google ou Microsoft 365 connecté, il propose des créneaux libres, réserve, et peut déplacer ou annuler si vous l’autorisez.
Un espace pour tout suivre
Appels, transcriptions, messages, rendez-vous et statistiques sont réunis dans votre espace client, avec des droits par utilisateur.
Comment fonctionne un standard téléphonique IA ?
Vous gardez votre numéro habituel et activez un renvoi d’appel vers votre ligne Novia, en permanence ou seulement quand vous ne décrochez pas. À chaque appel, l’assistant annonce qu’il est une intelligence artificielle et que l’appel est transcrit, puis il écoute la demande.
Il s’appuie sur votre fiche d’entreprise : une base d’informations que nous préparons avec vous à partir de votre site, et que vous validez. Vous pouvez y ajouter des documents dans la rubrique Connaissances. À la fin de l’appel, un résumé part par mail, et par SMS avec la formule Pro.
Standard téléphonique IA ou secrétariat humain ?
Un secrétariat humain apporte un jugement fin, mais à un coût élevé et avec des horaires limités. Un standard IA répond 24 h/24, sans faire patienter l’appelant, et coûte une fraction de ce prix. Il a aussi ses limites, que nous assumons : il ne sort jamais de votre fiche, ne négocie pas et passe la main dès qu’une situation le dépasse.
Avant chaque évolution, l’assistant est rejoué face à 27 situations délicates : demande de prix, client mécontent, tentative de manipulation, démarchage, numéro masqué. Il doit rester poli, honnête et fidèle à ce que vous avez validé.
Tarifs du standard téléphonique IA
Les formules sont mensuelles, en HT :
- Essentiel : 79 € par mois, 300 minutes incluses, résumés par mail ;
- Pro : 149 € par mois, 800 minutes, transfert des urgences, SMS, horaires avancés, plusieurs numéros, bilan mensuel ;
- minute supplémentaire : 0,25 € ;
- installation : 290 € sans engagement, offerte avec un engagement de 12 mois ou plus.
Tarifs
Trois formules, prix affichés.
Prix hors taxes, par mois. Chaque minute au-delà de la formule est facturée 0,25 € HT ; votre consommation reste visible à tout moment.
Essentiel
79 €HT / mois
300 minutes incluses.
Accueil et renseignements, prise de messages, résumés par mail, transcriptions et historique, portail client
Pro
149 €HT / mois
800 minutes incluses.
Essentiel + transfert des urgences, notifications SMS, horaires avancés, plusieurs numéros, règles par service, bilan mensuel détaillé
Hermès AI
399 €HT / mois
Minutes et conditions précisées à la souscription.
Le réceptionniste IA et Hermès AI, l’agent qui analyse vos appels, configure votre accueil, gère vos rendez-vous et automatise vos opérations
Questions
Vos questions, nos réponses.
Et si votre question n’y est pas, notre équipe vous répond en direct.
C’est un service qui répond aux appels de votre entreprise grâce à une intelligence artificielle vocale : il comprend la demande, répond avec vos informations, prend des messages et transfère les urgences selon vos règles.
Oui, à condition de le dire. L’assistant l’annonce au début de chaque appel, avec une phrase impossible à couper, et confirme qu’il est une IA si on le lui demande.
Moins de 24 heures. Nous préparons votre fiche à partir de votre site, vous la validez, vous testez l’assistant par écrit, puis vous activez le renvoi d’appel.
Oui. Dans votre espace, la page « Tester l’assistant » permet de lui parler comme un appelant, avec votre fiche à jour, sans aucune action réelle.
La base de données est hébergée en Europe, en Irlande, et la téléphonie est traitée dans la région Irlande de notre opérateur. Aucun enregistrement audio n’est conservé.
Voir aussi
Partout en France · en service en moins de 24 h
Demain matin, c’est elle qui décroche.
Notre équipe, basée à Lille, l’installe avec vous à distance en moins de 24 h, où que vous soyez en France. Vous gardez votre numéro, vous validez chaque réponse, et vous l’essayez par écrit avant le premier appel.